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2014新年伊始 专访皇家娱乐丰田销售总监张玲
来源:本站原创    作者:匿名    时间:2014-1-25 15:06:17

     回首2013年,关于汽车的话题有很多:限购限行;汽车三包;转型升级;网络……,这些都对中国的汽车市场产生了深远的影响。在汽车微增长时代下,由主机厂、经销商、消费者共同支撑起的中国车市未来将会如何发展,2014年或将给你一个答案。

  搜狐汽车:汽车市场从高速增长已经过渡到平稳阶段,全国如今都在思考其未来的发展方向,在后市场时代您是如何看待汽车经销商的转型与升级的?

 山西皇家娱乐丰田销售总监张玲

  新年寄语:

 

    答:对我们来说,"客户满意就是我们的目标"——这是皇家娱乐的企业,也是我们始终践行的服务标准。不论在市场的哪一个阶段,致力于给客户提供超越期望的满意服务永远都不会过时。当然,我们要针对市场的变化,及时调整经营策略,提升客户体验,拓宽服务的内涵和外延,不仅仅做4S店这么简单,而是要做一个 "多彩汽车生活"的创造者。

   搜狐汽车:年末车市"收官战",店里会哪些促销计划或是对客户的回馈回馈活动?

  答:我们前期举办了"2014我们开新车过年"系列促销活动;试乘试驾、购车订车均赠送新春大礼包,同时公司还专门定制了限量版的马年吉祥公仔作为购车礼赠送给客户。售后服务方面,回厂进行保养维修均可获赠精美的礼品。春节期间,公司正常营业,竭诚欢迎大家到店!

  搜狐汽车:受到雾霾天气、交通拥堵等问题的影响,目前越来越多的城市开始开始实行限行、限购政策,未来或将会有更多的城市开始实施,对的您们来说将会产生怎样的影响?

  答:大的市场环境、经济环境,甚至说环境保护等等,这些都不是我们能够左右的。对来说,需要做的就是紧跟市场趋势,提前做好应对准备,强化区域品牌形象,提升服务水准,以不变应万变。

  搜狐汽车:关于10月1日正式实施的汽车"三包"法,您怎么看?

  答:"三包"法的出台和实施,对和客户来说,都是有而无一害的。这个不仅仅是保护消费者,也保护我们。作为负责任的企业公民,我们不会推卸属于我们的责任,对于消费者来说,维权也是有法可依,能够更加理性。

  搜狐汽车:请您简单评价下2013年本地车市,同时对2014年的车市您又有着怎样的期待?

  答:2013年我们主要就是修路,2014年还将继续。修好的都市大动脉,将是的道路更加畅通,人们的心情更加舒畅,人们购车的愿望也会愈加强烈。

  对于我们皇家娱乐来说,是极为不平凡的一年。2014年,我们皇家娱乐一汽丰田太榆路店、学府街店双店并行,服务更加方便、快捷。

  在过去的一年里,相继导入了全新RAV4、新REIZ锐志、全新威驰、新款普拉多等型,2014年还将导入全新款的卡罗拉,型对我们来说有着重要的战略意义。凭借着型的不断丰富和导入,结合我们的优质服务,我相信在2014年,我们一定能够做得更好!

    搜狐汽车:2013年"双十一"、"双十二"已经开始成为电商们的盛大节日,很多也纷纷参加到网络卖车中试水电商,对于网络您有着怎样的看法?

  答:网络是大趋势,我们在网络上着力也比较多,和多家垂直类网站签约,在社交媒体方面,公众微信平台、官方微博等等都在持续运作,通过多种多样的方式,为消费者选车提供完善的信息。

  但是,对用电商做双11、双12 的方式,我们还是比较保留的一个态度。汽车毕竟不同于其他的商品,人们更加注重现场的体验,我们需要注意到需求的多样化,人们获取信息手段的多样化,同时更需要利用服务的细节去打动客户。

    搜狐汽车:新春将至,最后,请您为广大搜狐汽车网友送上几句新春祝福吧。

  答:祝广大的搜狐网友们:新春快乐、马年大吉,一马当先、马上发财!祝搜狐汽车骏程万里、越办越好!